佳木斯大仁堂医药连锁大仁堂总店是黑龙江佳木斯市乃至黑龙江东部地区最大的药店之一，营业面积平方米，员工32名，经营着西药、中成药、中药饮片等上万个品规，日营业额近8万余元。由于距离客运枢纽以及佳木斯火车站不足百米，这里聚集了大批的药店和保健品店，仅方圆50米范围内就有不下20家药店。能在如此竞争激烈的商圈下不断发展壮大，大仁堂总店具有一定的样板意义。

以人为本，悬壶济世

走进大仁堂总店的营业大厅，一幅“修合无人见，存心有天知”的古训牌匾映入眼帘。虽然这只是旧时国药业内的一句箴言，但大仁堂总店却以此为鉴，坚守着以人为本、悬壶济世的社会承诺。去年冬天，一位住在乡下长期咳喘的大爷用了在大仁堂总店购买的清肺消炎丸后，病情明显好转。由于大雪封道，交通中断，药已经用完的大爷没法出门买药，而且对附近的药店也不信任，大仁堂总店得知后专门派人步行20公里把药送到大爷家里。

　　面对平价药店的发展与竞争，药店的利润空间越来越小，但大仁堂总店依然坚持走依靠大厂家大品牌取得消费者信任的道路。据了解，以大仁堂医药连锁总经理宋光华为首的大仁堂团队，通过登门拜访、与知名厂家签约，先后引进了天津达仁堂、六中药、湖南九芝堂、广州白云山等众多企业的名优产品作为大仁堂总店的首推，并与这些药企建立了深度战略合作关系。特别是依托百年老字号天津达仁堂制药厂的金字招牌，实现了“名店售名药、百年老字号”文化的传播。目前大仁堂总店数千个药品品种中，知名度较高的品牌产品占80%，虽然利润贡献率并不大，但是由于消费者的信任程度大大提高，门店总体利润也得以大幅度提升。

　　佳木斯大仁堂连锁大仁堂总店店长应士岩：售药就是在行善

　　车站附近人流密集，成为一些贴牌、廉价甚至伪劣药品的聚集地。虽然价格的优势能吸引更多的顾客主动消费，但随着人们对健康的消费愈加理性，价格不再成为吸引消费者的唯一标准，谁能够提供给消费者更有效的药品，成为病人的医生，才会走得更快更远。而我们本着“达泽至善、仁济众生”的企业理念，走出了一条“名店售名药”的新路。

　　其实，做药与卖药的性质是一样的。我认为，销售良心药，就是在行善，在普济众生，虽然利润空间降低了，但能稳定顾客群体，也是一种长期的受益积德。另一方面，我们依托大厂家的支持，经常邀请生产厂家为我们的营业员进行药品知识培训，对每个药品的药理作用、适应症及治疗周期，医院的医生那样心中有数。有些消费者可能感觉品牌药贵了点，但是由于缩短了疗程，其实总体费用还是很低的，我们做的是深度服务。

　　比如，同样的肾虚分阴虚和阳虚，但很少有顾客知道这个道理，最明显的特征就是肾阴虚腰膝酸软、两腿无力、口干、尿黄、大便干燥，肾阳虚则是腰膝酸痛、畏寒肢冷，而大多顾客在选择用药时首选六味地黄丸，殊不知，六味地黄丸是肾阴虚用药，金匮肾气丸是肾阳虚用药。每到这个时候，我们的店员就会不厌其烦问明顾客的症状，然后再根据症状合理推荐用药。由于我们经常为店员培训药理知识，店员在顾客购买药品时能专业地指导顾客用药，因此不仅培养了大批忠实的老顾客群体，还吸引了不少新顾客。在消费者信任度不断增加的情况下，药店经营也越来越好，并成为年佳木斯市首家通过国家GSP认证的药店。