佳木斯市营商环境建设监督局ldquo

为帮扶企业尽快尽早复工复产，减轻疫情带来的不利影响，佳木斯市营商环境局立足部门职责，采取“五抓”，促进本市营商环境再升级，助力企业复工复产。

抓便民服务

在全市13个政务服务中心开辟企业复工复产专区、设立专窗，实行“首席服务员”制，提供“受理—审核—办结”一站式办理模式，为复工复产企业提供政策咨询、指导、领办帮办等便捷服务；建立企业复工复产首席服务员会商联办工作机制，开设“绿色通道”，及时协调解决相关事宜；在热线基础上，开通企业复工复产专窗热线电话-，解答相关政策咨询，将各县（市）区、各部门首席服务员的联系方式在市政务服务网对外公示；在省政务服务平台佳木斯地区版块、市政务服务平台和“爱佳网”APP开设企业复工复产专栏，及时公示国家、省和市惠企政策和措施，方便企业查询知晓。目前，共解答咨询余条，提供“一对一”领办帮办服务余件次，发布各类优惠政策信息11条。

抓审批服务

组织相关部门梳理第一批企业需要办理的跨部门、跨层级多个相关联事项的“一件事”和“不见面”事项，制定企业复工复产事项目录和“不见面”事项目录，实现涉及复工复产企业办理政务服务事项的“一件事一次办好”；推动各审批部门进一步优化办事流程，精简办事环节，创新办理方式，在提供一站式办理、限时办结、“最多跑一次”基础上，积极推行“在线咨询、网上申请、网上审批、网端推送、快递送达”等办理模式，实现复工复产企业办事“不见面”。

抓承诺服务

印发《关于企业复工复产推行审批信用承诺的通知》，规范审批信用承诺程序，通过查询公共信用信息共享平台中的信用记录，迅速落实“承诺即开工”和审批信用承诺制，实现“容缺受理”“容缺办理”“承诺即办理”，提高复工复产企业审批便利度。出台《关于“信用中国”网站行政处罚信息信用修复工作规程》，明确修复范围、标准及流程，对修复认定、异议处理及监督管理等提出了要求，促进修复透明化、便利化和高效化，切实保障信用主体的合法权益。实时受理疫情期间企业信用修复申请，协助受疫情影响出现失信行为的企业开展修复工作。

抓项目服务

印发《关于进一步精减审批优化服务推进企业复工复产服务保障工作的通知》，对复工复产企业实行随报随批，建立企业跟踪推进台帐，明确包保领导、责任单位、首席服务员、服务专员，重点项目专班推进，及时帮助企业解决开复工前遇到的困难和问题，促进项目开复工建设；制定项目复工复产问题清单和工作方案，制作项目建设倒排工期表，划定了路线图，确保复工项目在3月底前开工，新开工项目确保按计划时间开工。市自然资源局为佳木斯大学实训大楼项目开通了网上办理绿色通道，正常需7个工作日办理的建设用地规划许可证和建设工程规划许可证实现2个工作日办结；桦南县行政审批局开辟快速审批通道，实行“一对一”预约办理，帮助鸿展生物能源有限公司当日取得《消毒产品生产企业卫生许可证》；汤原县营商环境局为做好跟踪服务，主动联系企业，为春雨蛋鸡养殖及有机肥招商引资项目办理了立项用地规划许可。

抓监督服务

依托投诉举报热线、政务服务热线，及时受理企业复工复产投诉举报事宜，采取即时办、限时办等方式，加大案件查处力度，提高案件办结率；抽调人员，成立督查组，以企业复工复产服务保障为切口，开展营商环境专项监督检查。同时，将各部门、各县（市）区复工复产服务保障工作情况纳入年度营商环境考评目标，实行绩效考核。截至目前，热线回复企业咨询复工复产相关事宜余次。

来源：佳木斯市营商环境建设监督局

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