近日，网传黑龙江佳木斯火车站售票窗口拉满窗帘“摸黑”办业务，引发了网络热议。是火车站惊现丁义珍窗口？还是拍视频的人别有用心？

据网传视频显示，10月4日，印着“江佳木站火车站”的售票窗口前，一乘客正在窗口前询问着什么。

和平时不同的是，售票窗口的窗帘是拉着的，虽然工作人员也在回应乘客的询问，但全程拉着窗帘，乘客长什么样里边的工作人员看不见，工作人员是什么表情乘客也不知道。火车站工作人员“摸着黑”给乘客办理业务，被网友质疑为缺乏对乘客基本的尊重。

不过，从网上流出的视频显示，佳木斯火车站工作人员在回应乘客的询问时，态度很好，很温和，没有丝毫不耐烦、不尊重人的语气。

而视频内容也没有体现到底在哪个时段，当时是什么情况，也没有提到一星半点，究竟是火车站工作人员态度有问题，还是遇到什么特殊情况，真的不好判断。

一些网友表示，这是在垂帘办公吗？很好奇里面的领导和值班人员在干什么。真是咄咄怪事，生活竟然比影视剧更狗血，丁义珍窗口都比不上这个。

更有网友猜测，这肯定是看十一假期领导都放假也没人管，就拉上帘子。有的顾客来看，都拉着帘子以为不办公就走了，他们就更轻松了，在后面吃喝玩手机干啥都行了多自由啊，工资照样开也不用办公了，领导都放十一了他们不也得轻松轻松。

事情真的像网上传的这样吗？

10月5日，媒体联系到了佳木斯火车站，有工作人员表示：暂未接到群众投诉，会向领导反映此事，自己不是太清楚，因为自己在服务台，离售票窗口还比较远，目前车站售票窗口是正常开放的。

而网友对此却不予认可：会向领导反映？不能自己马上整改吗？难道是领导要求的。这都已经传到网上去了，还是没有接到反映吗？

10月6日中午，佳木斯火车站对此事进行了回应。

网传佳木斯拉窗帘办业务事件发生在10月4日下午14点20分左右，佳木斯火车站的4号窗口，为非办理业务时段，工作人员正在交班。

刚好这时，4号窗口来了乘客，敲窗询问改签票的事宜，正在换班的工作人员，怕耽搁乘客时间，也就顺嘴回答了乘客的问题。从流出视频的对话内容来看，工作人员确实在指引乘客到相应窗口去办理业务。

本来工作人员交班的时候，积极回应乘客询问是一件好事，可被没有来龙去脉的视频一传，硬生生整成了误解。

单就工作人员现场回应乘客询问和佳木斯火车站回应此事上来说，个人认为，并没有什么值得道歉的地方。工作人员回答得很耐心，询问的乘客也没有不满。

反而是后面拍视频的人，不说来龙去脉、不讲前因后果，单单一段视频就往网上扔，这个倒是十分的不地道。

由此引发网络对佳木斯火车站的一系列负面猜测，对当时工作人员职业道德的一系列联想。拍视频断章取义的人，不得不让人怀疑，是不是别有用心，比如是为了流量？

事情到这也有一个结果了，从官方通报的内容和网传视频的对话来看，真相就是，佳木斯火车站工作人员，积极回应乘客询问，被拍视频的断章取义一通乱发，反而成了一段委屈。

佳木斯火车站的回应也挺好，就事论事，并不是说“得理不饶人”，而是“无则加勉”，也没有“严肃追究造谣者责任”之类的云云，反而是汲取教训，提高工作能力。这个还是应该给佳木斯火车站点个大大的赞的。

最后，还是感谢这些在中秋国庆留在岗位上，为大家出行努力做服务的人吧。