开挂的人生是怎样炼成的？

来源：德邦站

作者：赵秋红，原文标题《这个女经理月薪7万，扎心了，老姐！》，驿站精编，仅供参考

我叫赵红秋，年7月，我大学毕业，坐了40多个小时的绿皮火车，从老家黑龙江佳木斯来到广州。在这里，我顺利入职德邦，成为一名收银员。半年后，我以第一名的成绩通过了储备经理培训，被任命为顺德乐从龙威营业部经理，从此走上了管理岗位。

去还是不去？

乐从是中国著名的商业贸易集散地，拥有全国最大的家具市场。在这里，我通过半年多的努力，开发了多位家具大客户，带领团队将部门收入从40万提升到70万以上。

一天，区域经理找到我，说有一个部门连续一年多都是事业部倒数第一，可能要撤点。不过当地家具客户很多，历史业绩也不错，考虑到我开发家具客户的经验比较丰富，大区就想让我去试一试。

突然要去接手一个倒数第一的部门，说实话，我的内心是崩溃的，也有过犹豫和挣扎。但转念一想，反正已经是倒数第一了，还能差到哪去？收拾好行李后，年5月，我异动到顺德龙江前进汇展中心营业部。

两个月，白妹变黑妞

来到部门后，我在查看历史数据时发现，由于大客户接连流失，部门收入一落千丈，连续一年业绩排名事业部倒数第一。部门员工一年多都没拿过奖金，甚至去储备时连像样的业绩数据都讲不出来。

俗话说，业绩大单治百病，升职加薪解千愁。我深知只要将部门业绩搞好，这些问题自会迎刃而解。为此，交接完工作后，我就开始走访周边市场、拜访客户。6月的佛山，天气热得像蒸笼。那段时间，我每天乘坐“摩的”到部门周边市场进行摸底，有时午饭都顾不上吃，回来后还要处理各种反馈和异常，经常忙到晚上十点多才能下班。

爱美是每个女生的天性。来部门之初，白天拜访客户时我会画个淡妆、涂些防晒霜，晚上下班回到家里还要敷个面膜。可随着部门的收入迟迟没有改善，我的空闲时间也越来越少，别说敷面膜，睡眠时间都保证不了，连周末都要拜访客户。而且到了后来，防晒霜也不管用了，整个人也晒成了“黑妹”。虽然人晒黑了，但部门货量逐渐多了起来，员工的工作积极性也高涨了不少。

同行能做，我们也能

经过调查，我也逐渐揭开了客户流失的秘密。原来，问题主要出在提货环节，大多数买家在收货时都注明要求送货上楼，有些高档床垫还要求提供安装服务。但公司当时无法提供安装服务，再加上床垫体积过大，送货时需要两个人合力操作，因此司机大都不愿意揽这个活。

部门流失客户中最典型的当数A公司。该公司月发货金额最高时占据部门收入的半壁江山，但在年4月我接手部门时，发货金额已不足五分之一，除了一些小件货，90%的货物转向同行。

这些年，随着家装业务的兴起，很多同行与家装公司合作来间接提供送装服务。我们借鉴同行的方式，通过当地营业部来寻找送装师傅，后来我们试着借助58同城、赶集网等网络平台进行公开竞标，这样可以降低送装费用，服务质量也有保证。两个月下来，买家的物流评分平均都在4.8以上。

有了成功的经验，我们挽回A公司的信心也更足了。带着这些优秀案例，我敲响了A客户的门。听完我的介绍，客户决定给我们两条线路试走。我们安排专人跟进送装情况，后期客户对走货质量很满意，又追加了货量，月发货金额超过20万。

到了年8月，部门收入突破46万，不仅摆脱了倒数第一的低收入帽子，很多员工还拿到了入职以来的第一笔奖金。

刚翻过一座山，又遇上一条河

可正当大家信心满满，准备大干一场的时候，现实却给我们开了一个不小的玩笑：面对家装市场这块肥肉，同行一直虎视眈眈，看到客户重回德邦怀抱，很多物流小专线开始打价格战，A客户又将一大半的货量转给了同行。次月，部门收入再次跌破20万，重回大区倒一的位置。

那段时间，我的压力特别大，整夜整夜地失眠。每当夜深人静的时候，我就特别想家。父母都是农民，家里除了几亩地，没有其他的经济来源，我上大学第一年的学费都是母亲走了七八里山路从邻村的亲戚那借来的。记得上大学走的那天，母亲把我送到村口。我坐在开往县城的小巴车上，看着母亲的身影越来越小，直到最后消失不见，那一刻我再也抑制不住，眼泪瞬间模糊了视线…

参加工作这些年，每当感觉累得快要撑不下去的时候，我都会想起村口母亲那个单薄的身影，然后默默在心里鼓励自己：坚持一下，再坚持一下……这次同样如此。我心想，作为部门的主心骨，虽然部门业绩不好，但相比刚接手时团队氛围和客户基础已经好了很多，那时候都没有失去信心，现在更不应该萎靡不振。调整好状态后，我开始静下心来仔细分析我们与同行的竞争差距。

经过对比，我发现虽然专线物流价格低，但因为网点少、送装时效慢、出现破损理赔困难等原因，客户体验并不好。我上网查看了A公司最近一个月的买家评价，发现很多差评都是由于客户体验差导致的。很多人网购时都会习惯性地看一下差评，如果差评太多，很可能就不买了。这样整体算下来，德邦由于送货体验有保证，反而更有助于提高销量。

第二天，我把这笔账和客户当面又算了一遍，客户听完也很认可，重新建立起合作关系。

为了让客户更放心，我们还安排人员到客户仓库驻点办公，并在大区的协助下组建了客服团队，确保到货后72小时内完成送装。

此外，公司先后在多个城市开通了家装业务。有了公司做后盾，我在给客户宣传业务时也感觉硬气了很多。再加上家具市场进入货量旺季，之前流失的老客户也纷纷打来电话咨询走货情况，部门的货量开始节节攀升，收入也驶上快车道。年全年，部门家具客户累计发货金额将近万，其中11月部门收入更是突破万，创历史新高。

由于业绩突出，部门所有人每个月都能拿到高额奖金，我工资最多的时候超过7万元。更让我们自豪的是，部门还被评为年业绩标杆团队。

去年我通过了储备高级经理培训，同时也在老家给父母买了一套房，感谢公司提供的平台，我不仅一步步改变了自己的命运，还给家人带来了更好的生活。

我常常觉得，人生真的是无法设计的，

生命中的每一段历程都是机缘与努力的结果。

现在的我不仅喜欢上了这种挑战自我、不断超越的感觉，更喜欢上了在德邦的这份工作，

喜欢它带给我的机遇、勇气和继续前行的动力。

这些都是我生命中宝贵的财富，

激励着我一路向前。

老鬼有一事相求：

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