一、演练要素

1．时间：XX月XX日

2．地点：旅客列车

3．指挥长：各车队负责人

4．参演部门：车队全体人员

二、演练程序及情景对话

1.指挥长宣布应急处置演练开始。

2．情景一：年XX月XX日***次列车牡丹江站开车，列车长组织查验车票时，在5车发现有11名同行无票人员集体到哈尔滨上访，并拒绝补票，当时车内旅客较多，为保证车内秩序良好，乘警和列车长立即将该群体的主要负责人及同行人带到硬卧2车，了解情况。

情景二：列车长第一时间向段生产调度室进行报告。

分镜头一：“你好调度员：我是***次列车长***，牡丹江站开车组织验票时，在5车发现有11名无票人员到佳木斯，并且拒绝补票，经调查了解，这11名旅客都是***单位职工，乘本次列车到省里上访。现在列车已经把这些人员集中在卧铺车管理，目前旅客情绪稳定，就是拒绝补票，没有影响其他旅客乘车，请指示。

分镜头二：调度员：“情况已经掌握了，做好现场安抚工作，保证其他旅客的安全，如有新情况立即上报。

情景三：段调度员接到报告后，立即向群体性无票和越站乘车领导小组汇报，将领导小组指令传达到***次列车长。需要沿途站组织警力上车时，按照主管段长和领导小组指令向路局相关处室和路局应急办公室进行直报。同时，由乘警向公安指挥中心报告，由列车长向所在局及哈局客调报告，请求警力支援，所在局客调区号+。

情景四：列车长组织乘务人员加强车厢巡检，防止其他意外事件发生。由于该列车为一站式列车，牡丹江至佳木斯中间无停车站，在列车长和乘警及乘务员的共同努力下，旅客平安到达佳木斯站，列车编写了客运记录移交给哈尔滨站和哈尔滨站派出所，由相关人员对无票上访人员按规定处理。

情景五：列车进行工作续报：“调度员同志您好，我是***次列车长，已经将无票上访人员按规定移交哈尔滨站，请指示。调度员：“继续做好运输服务工作”。

3.汇报演练结束。

指挥长宣布应急演练结束。

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